ITFOR、トヨタファイナンスのコンタクトセンター向けに自動受架電システムを受注
2019/6/17 7:31
アイティフォー(ITFOR)<4743.T>は14日、トヨタ自動車<7203.T>グループのトヨタファイナンスから、コンタクトセンター向けソリューションである自動受架電システム「ロボティックコール」とオプション機能「Advanced List Management(ALM機能)」を活用した自動受架電クラウドサービスを受注したと発表した。
今回のシステム導入で、コンタクトセンター業務を自動化して、生産性向上と効率化が実現。省力化により発生した、人的リソースの有効活用が図れるという。また「ALM機能」により既存システムの開発費を抑え、投資コストも削減することができ、さらに電話だけでなくSMSといった新たなコンタクトチャネルを活用し、顧客リストの最適化を図ることで、入金約束の取得率の向上も期待できるとしている。
14日終値は、前日比27円高の841円。
提供:モーニングスター社
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