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ヒトコムＨＤ・安井社長インタビュー＝リアルとバーチャルを融合した営業支援を実現（２）

株式

2020/3/23 12:02

（１）からつづく

　ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス<4433.T>は、クライアントニーズに成果で応える「成果追求型営業支援」を基本コンセプトに、リアル（実店舗等）とバーチャル（ＥＣ＜電子商取引＞等無店舗）の枠組みを融合した「オムニチャネル営業支援企業グループ」として、進展著しいＩＴ・デジタルの要素も加えた、「マーケティングの未来創造企業」へと邁進しています。同社の安井豊明社長に、モーニングスターの朝倉智也がインタビューしました。

　朝倉：今期も半ばになりますが、大きなトピックスとして、御社がオフィシャルスポンサー契約を結んだ「ラグビーワールドカップ２０１９日本大会」が挙げられると思います。この取り組みも含め、上半期の総括をお聞かせください。

　安井氏：ラグビーワールドカップは正に、大きな枠組みで案件を受注するビジネスモデルの好事例となりました。われわれは２０１２年から観光分野に市場参入し、添乗員、ガイド、通訳案内士の派遣といったところから事業化しました。時代の経過とともに観光事業からツーリズムビジネスと、より広義な事業領域でとらえられるようになり、ＭＩＣＥ（Ｍｅｅｔｉｎｇ、Ｉｎｃｅｎｔｉｖｅ　ｔｏｕｒ、Ｃｏｎｖｅｎｔｉｏｎ、Ｅｖｅｎｔ）という施設利用需要が高まってきました。こうしたツーリズムビジネスの延長上にスポーツツーリズムがあます。ラグビーワールドカップについては５－６年前から準備を進めてきましたが、そうした中で単品を受注するだけの営業支援ではダメだと思い至り、大きな枠組みで案件を受注するビジネスを構想しました。

　朝倉：大きな枠組みについて、さらに詳しく教えてください。

　安井氏：ラグビーワールドカップでわれわれは、語学のスキルを持ったスポーツボランティアの募集・採用、採用ボランティアの研修ややりがいを持ち続けるための動機付け、試合会場整理・運営、会場内グッズショップおよびＥＣサイトでの物販、会場ホスピタリティ（試合前後に特別な料理やイベントを用意するなどしておもてなしする観戦スタイル）やオフィシャルショップ「メガストア」の運営など、大きな枠組みで複合的な案件を受注しました。日本代表のベスト８入りで大会全体も盛り上がりましたし、私もラガーとして非常に幸福感に満ちた日々を送らせていただきました。もちろん、事業戦略上の収穫も多く、東京五輪など今後のスポーツイベントの運営に携わる上で多大なノウハウを得ました。ラグビーワールドカップでの成功体験はわれわれが今後事業成長を遂げていくうえで、根幹をなしていくものと考えています。

　朝倉：最後に投資家の皆さんに向けてメッセージをお願いします。

　安井氏：変わりゆく社会の流れの中で、営業支援を必要とする顧客との関係も接し方や販売の仕方、営業手法などもいろいろ変化してくると思います。われわれは「マーケティングの未来創造企業」をテーマに掲げ、徹底的に顧客ニーズをすくい上げるとともに、最終消費者の方々にも喜ばれる営業支援ソリューション機能を携えていく所存です。新たな未来創造企業として発展・成長し続けてまいります。

提供：モーニングスター社

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