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エフコード、ウェブ接客ツール好調――ＢｔｏＢ展開も加速へ

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2022/2/22 9:30

　デジタルマーケティング支援のエフ・コード（９２１１・Ｍ）は、商品の購入を効率的に後押しする「ＣＸ（カスタマー・エクスペリエンス＝顧客体験）」の領域で積み重ねた知見を武器に、ウェブ接客ツールが好調だ。今後は企業間取引のＢｔｏＢ向けも積極化する。

　昨年１２月に東証マザーズに新規上場した同社が提供するウェブ接客ツール「ＣＯＤＥ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｃｌｏｕｄ（コードマーケティングクラウド）」は、ＥＣ（＝Ｅコマース、電子商取引）サイトをはじめとするウェブサイトに訪れた消費者に対し、サイト内での行動履歴や企業の保有するデータなどを基に、ウェブ上でユーザー１人ひとりに最適な提案・接客を行うサービス。精度の高さに定評がある。

　２０１８年に投入した同サービスは、これまでに累計１０００社以上で利用され、データとノウハウを蓄積してきた。企業のＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）推進の流れやＥＣ市場の好調も追い風に、同社の収益成長に貢献してきた。前１２月期の営業利益（非連結）は１．６億円（前々期比５．１倍）に急拡大。多様なニーズを取り込むことで、顧客単価は同１８％増と大きく上昇した。

　コードマーケティングクラウドは従来、一般消費者にサービスや商品を提供するＢｔｏＣビジネスを手掛ける大手企業が中心的な顧客だった。しかし、ノウハウの蓄積とともにターゲットはＢｔｏＢにも広がっている。コロナ禍で展示会の開催が難航し、訪問営業が制約を受ける中で、販促のＩＴ化を進める動きが強まったことが背景にある。ウェブ接客ツールは成約率の上昇に寄与し、地方や中堅企業のＤＸニーズも取り込む。

　今期の業績予想は、売上高を８．６億円（前期比３０％増）と大幅増収を見通す半面、営業利益は１．７億円（同５％増）と小幅な伸びにとどまる。これは、高まる商機を踏まえてプロダクト・人材・マーケティングへの先行投資を行うため。また、２月末をメドにコミクス社（東京都渋谷区）からＳａａＳ（ソフトウエア・アズ・ア・サービス）事業を買収し、新サービスの開発も強化する。

（写真：１２３ＲＦ）

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