ヒトコムＨＤ、子会社の遠隔・リモート接客クラウド「ＴｉｍｅＲｅｐ」が自動車サブスクサイトに採用
2023/3/29 8:30
ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス<4433.T>は２８日、グループ会社のＵｓｉｄｅＵが提供する遠隔・リモート接客クラウド「ＴｉｍｅＲｅｐ」が、自動車のサブスクリプションサービスを提供するＫＩＮＴＯ（名古屋市）が運営する「ＫＩＮＴＯ ＯＮＥ」ウェブサイト上でのユーザー対応チャネルとして採用されたと発表した。
アバターが遠隔で対応する「ＴｉｍｅＲｅｐ」はユーザーの案内などにあたり、アバターおよび実写を介した接客で非対面・非接触を実現しつつ、接客員が複数拠点を担当することで生産性が工場する接客システム。事業環境やサービス種類などの諸条件にフレキシブルに対応できる。
ＫＩＮＴＯによれば、電話・チャットのように気楽に参加でき、ビデオ通話による対応が可能となる点などを評価し、採用したとしている。
提供：ウエルスアドバイザー社
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