GMOリサチ、ユーザーLの「サポートチャットボット」導入でAIチャットボットサービス開始
2024/4/30 16:19
GMOリサーチ<3695.T>は前週末26日、4月2日に、運営するアンケートサイト「infoQ」で、ユーザーローカル<3984.T>の「サポートチャットボット」の導入により、AI(人工知能)チャットボットサービスの正式提供を開始したと発表した。
AIチャットボットの提供開始で、ユーザーが自らの問い合わせを効率的に自己解決できるようにすることで、ユーザーの時間的コストを削減しユーザーエクスペリエンスの向上を実現することに加え、社内サポート業務を効率化(初年度56%の業務削減)することで、顧客サービスの改善や新たなイノベーション開発へ時間を充てることができ、より価値のある情報提供やサービスの向上に注力することが可能となったという。
30日の終値は、前週末比25円安の2838円。
提供:ウエルスアドバイザー社
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