ヤマトHD、「LINE・AiCall」を導入しAIオペレータによる法人顧客からの集荷依頼に対応

株式

2020/11/5 16:12

 ヤマトホールディングス<9064.T>は4日、グループのヤマト運輸が、LINE<3938.T>(監理)が提供する音声応対AIサービス「LINE AiCall」を導入し、AI(人工知能)オペレータによる法人顧客からの集荷依頼への対応を9日から開始すると発表した。

 今回の導入により、電話対応の待ち時間を大幅に削減し、顧客のストレスを軽減する。まずは、山梨県からスタートし、1月中には全国に拡大するとしている。

 5日の終値は、前日比9円高の2597円。

提供:モーニングスター社

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