サイジニア、ＣＸ改善サービスに注力し利益面の成長加速：山崎徳之社長に聞く
2023/9/5 8:30
サイジニア（６０３１）は利益率の高いＣＸ（顧客体験）改善サービスに注力することで、粗利益率向上に取り組み、前６月期は減収ながら増益となった。前期に従来の主力事業だったインターネット広告サービスを譲渡し、今後はＣＸ改善サービスを中心に長期的な成長を目指す。同社の現状と今後について山崎徳之社長に聞いた。
――前期決算は連結売上高２４億３７００万円（前々期比６．１％減）、営業利益３億８０００万円（同４．７％増）でした。
「２０２１年７月に経営統合したＺＥＴＡのＣＸ改善サービスが好調だった半面、子会社デクワスのネット広告サービスは苦戦しました。今後、適用される予定のサードパーティーＣｏｏｋｉｅ規制への不安などがネット広告サービス苦戦の背景にあったと思います。以前からＣＸ改善サービスの拡大、ネット広告サービスの伸び悩みは予想していましたが、どちらも想定以上で、ネット広告サービスの落ち込みをＣＸ改善サービスの拡大でカバーできました。それ以上に、経営テーマに掲げた粗利益率の向上も、目標を大きく超えて達成しています。今後は利益率の高いＣＸ改善サービスに注力し、より一層の利益拡大を目指すつもりで、７月にネット広告サービスをジーニー（６５６２）に譲渡しました。なお、ＺＥＴＡとジーニーはリテールメディア（単なる商取引だけではなくメディアとして魅力的なＥＣ＜＝Ｅコマース、電子商取引＞サイト）広告領域において業務提携しており、今後、高成長の期待できるリテールメディア広告領域に注力していく計画もあります」
――御社のＣＸ改善サービスについて教えてください。
「ＣＸ改善サービスでは、顧客であるＥＣの売上を増加に導く各種マーケティングソリューションを展開しています。ＥＣ商品検索エンジン・サイト内検索『ＺＥＴＡ ＳＥＡＲＣＨ』が順調に伸び、レビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン『ＺＥＴＡ ＶＯＩＣＥ』、ハッシュタグ活用エンジン『ＺＥＴＡ ＨＡＳＨＴＡＧ』などとのシリーズ間のクロスセル、アップセルも加速し、売上は拡大中です。さらに、ＣＸ改善サービスはストック型ビジネスで、ライセンス増加に伴い収益が積み上がっていくことから、利益率は高くなる傾向にあります」
――今期業績予想は連結売上高１８億円（前期比２６．１％減）、営業利益４億７０００万円（同２３．４％増）を見込んでいます。
「前期、ネット広告サービスの売上構成比は５０％以上でした。それを譲渡したことで売上高は減少する予想ですが、利益率の高いＣＸ改善サービスが成長を続けることで、利益面は大幅に増加するとみています。ＣＸ改善サービスを提供するＺＥＴＡは長期的成長トレンドにあり、今後も当社グループの成長をけん引していくでしょう。ただ、ＺＥＴＡは例年、第１四半期（７～９月）が先行費用期となって損失を計上するものの、第２四半期（１０～１２月）以降に着実に利益を計上する傾向があります。そのため、第１四半期決算は損失を計上する可能性がありますが、通期では大幅な増益を見込んでいます」
――２６年までの中期経営計画を発表しています。
「２６年６月期の売上高２６億円、営業利益１０億５０００万円、営業利益率４０．４％（今期予想２６．１％）を目標としています。ＣＸ改善サービスのさらなる成長とともに、リテールメディア領域にも注力し、成長力強化を図ります。さらに、その先に自社事業として口コミを掲載するメディアサイトを運営し、将来の飛躍を目指す考えもあります。自社で販売しているレビュー・口コミ・Ｑ＆Ａエンジン『ＺＥＴＡ ＶＯＩＣＥ』で集まった口コミが既に１０００万件（※）を超えているため、それらを活用することで独自のサービス展開を進めていくつもりです」
――配当についてはどう考えていますか。
「ストック型ビジネスモデルのＣＸ改善サービスを主力事業とすることで、安定的な成長が見込めるようになりました。利益率も向上しており、それを背景に前期に初配当５円を実施しました。今後も株主還元は重視し、今期は７．５円に増配する予定で、ゆくゆくは配当性向３０％（今期は１４．２％の計画）を目標としています」
（※）ＣＸ向上に成功する企業の共通点はＵＧＣ活用！ＺＥＴＡ導入先のレビュー・Ｑ＆Ａ投稿数が１０００万件を突破！～アダストリア・ベルーナなど国内大手ＥＣサイトで導入～（２０２３年８月２３日配信のプレスリリース）
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